איך עובד המשלוח אצלנו

כל הזמנה באתר משחק העץ נארזת ונשלחת מהמחסן שלנו במושב עזריאל. ההזמנה יוצאת לדרך תוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום ואימות המלאי, ומגיעה בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים. בתקופות עומס ובחגים ייתכנו עיכובים של עד 15 ימי עסקים, ובמקרה כזה נעדכן אתכם.

אפשרויות משלוח ועלויות

• משלוח עד פתח הבית: 35 ₪ להזמנה, לכל רחבי הארץ. ליישובים מרוחקים ייתכן תיאום נפרד מול שירות הלקוחות.
• אספקה מהירה תוך 24 שעות: אפשרית באזורים מסוימים בתוספת תשלום, בתיאום טלפוני מראש.
• איסוף עצמי ללא עלות: הכרם 96, מושב עזריאל (אזור נתניה), בתיאום מראש בלבד.

עלות המשלוח מוצגת בסל הקניות לפני התשלום, כך שאין הפתעות.

מוצרים גדולים: מטבחים, בתי בובות ושולחנות משחק

המוצרים מגיעים ארוזים בקרטון, בחלקים, להרכבה ביתית לפי המדריך המצורף. השליח מוסר את החבילה בפתח הבית או הבניין ואינו מבצע הרכבה או הכנסה לדירה. להרכבה מומלץ להשתמש במברג ידני או במברגת קלאץ׳, ולא במברגת אימפקט.

תיאום המסירה

אחרי שההזמנה יוצאת, חברת השליחויות מתאמת אתכם את מועד המסירה בהודעה או בשיחה. אם לא ניתן ליצור קשר או שהחבילה לא נאספה, היא חוזרת אלינו, ומשלוח חוזר עלול להיות כרוך בדמי משלוח נוספים.

קיבלתם חבילה פגומה או חלק חסר?

בדקו את המוצר בעת קבלתו. במקרה של נזק בהובלה או חלק חסר, פנו אלינו תוך 48 שעות עם צילום של האריזה והמוצר, ונשלח חלק חלופי או מוצר חלופי ללא עלות.

מלאי

המלאי באתר משתנה מדי יום. אם מוצר שהוזמן אזל בפועל, ניצור אתכם קשר תוך יום עסקים ונציע חלופה או החזר כספי מלא.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים בהתאם למדיניות החזרת המוצרים שלנו ולחוק הגנת הצרכן. שימו לב שדמי המשלוח אינם מוחזרים במקרה של החזרה שאינה בגלל פגם.

שירות לקוחות

טלפון: 077-202-6664 · וואטסאפ: 050-610-6649 · איסוף עצמי: הכרם 96, מושב עזריאל.
משחק העץ מופעל על ידי חברת פליי אנד מור.